Preguntas Frecuentas

1. ¿Ofrecen descuentos por volumen para eventos? Sí, si deseas pedir un mínimo de 12 unidades de un estilo/aroma. Tenemos nuestro catalogo de recuerdos disponible online y un catalogo para distribuidores. Las velas para distribuidores no incluyen los modelos para recuerdos.

2. ¿Puedo comprar al por mayor? Sí, pero sólo si tienes un negocio. La venta al por mayor no es para uso personal. Contáctenos en helloluminari@gmail.com. Necesitamos al menos 20 días hábiles para completar un pedido al por mayor. Los modelos de la venta al por mayor son los de gramaje mayor a 100gr  

3. ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido? El tiempo de procesamiento estándar para pedidos es de 7 a 10 días hábiles.

4. ¿Es posible cambiar o cancelar mi pedido? Su pedido puede ser modificado o cancelado, siempre y cuando no haya sido enviado.  Antes de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en helloluminari@gmail.com para cambiar o cancelar su pedido.

5. ¿Realizan envíos internacionales? No por el momento.

6. ¿Ofrecen artículos con marca privada o sin marca? No. Estamos abiertos a colaboraciones de marca compartida. Por favor, póngase en contacto con nosotros si está interesado. ​

7. ¿Ofrecen envío gratuito? Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 200 PEN.

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8. ¿Cuanto dura la vela encendida? Nuestras velas son velas decorativas por lo que no recomendamos encenderlas ya que perderan el detalle y la forma inicial. Si quieres encender las velas te recomendamos los siguientes modelos: vela giros, vela cadema, vela dos pilares o nuestras velas en vidrio.

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9. ¿Hacen modelos personalizados? Escribenos por redes sociales o a nuestro correo helloluminari@gmail.com y te ayudaremos a disenar tu vela!

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